Política de envío

Política de envío

Plazos

Los pedidos se preparan y expiden en un plazo de 2 días laborables tras la confirmación del pago. El plazo medio de transporte es después de 7 a 15 días laborables, según el destino y las limitaciones del transportista.

Estos plazos son estimaciones. Puede producirse un retraso ajeno a nuestra voluntad: pico estacional, control aduanero, incidencia del transportista. Si tu pedido supera claramente el plazo anunciado, escríbenos: abrimos una investigación con el transportista.

Gastos de envío

Los gastos se calculan automáticamente al realizar el pedido, en función del peso, el volumen y el destino. Se muestran antes de validar el pago: nunca hay un suplemento descubierto a posteriori.

Seguimiento

Se te envía un correo de confirmación en cuanto realizas el pedido, y un segundo en el momento del envío con el número de seguimiento. Revisa tu carpeta de correo no deseado si no recibes nada.

Dirección de entrega

Comprueba tu dirección antes de validar: un error al escribirla es la primera causa de paquete perdido. Mientras el pedido no se haya expedido, sigue siendo posible modificarla escribiendo a contact@boutique-jujutsu.com.

En la recepción

Comprueba el estado del paquete delante del repartidor. En caso de embalaje dañado o artículo faltante, anota reservas precisas en el albarán de entrega — «paquete dañado» sin detalle no tiene ningún valor en caso de litigio — y avísanos lo antes posible con fotos.

Derechos en caso de retraso

A falta de fecha indicada, la entrega se realiza como máximo treinta días después de la celebración del contrato. Pasado ese plazo, puedes exigir la entrega y después resolver el contrato si no se atiende, en las condiciones del artículo L216-6 del Código de Consumo francés. El reembolso es entonces íntegro.